Quote 

“Ik heb geen tijd voor moeilijke software, ik wil iets dat meteen werkt.” 

Professionele achtergrond & werkzaamheden 

Rick is een creatieve en ondernemende eventorganisator. Zijn dagen zitten vol: meetings, voorbereidingen, op locaties zijn en klanten helpen. De administratie doet hij ernaast, vaak ’s avonds of tussen afspraken door. 

Zijn manier van plannen en bijhouden zit nu in Excel, zijn agenda-app en notities op zijn telefoon. Dit leidt regelmatig tot fouten of dubbel werk. Hij wil niet rommelen met software, maar gewoon snel overzicht en controle, zonder poespas. 

Doelen & motivaties 

Snel overzicht van alle projecten: Hij wil weten wie, wat, waar en wanneer – op elk moment. 

Eenvoudig aanpasbare planning per event: Geen gedoe bij veranderingen; hij wil direct kunnen schakelen. 

Alles op mobiel kunnen regelen: Onderweg toegang tot zijn planning, klantinfo en takenlijst. 

Uitdagingen & frustraties 

Tijdverlies door dubbel werk: Hij moet dingen vaak dubbel invoeren of corrigeren achteraf. 

Onoverzichtelijke administratie: Belangrijke info zit verspreid in e-mails, notities en apps. 

Geen ruimte voor fouten: Een gemiste afspraak of dubbele boeking kost geld en imago. 

Afkeer van ‘logge’ software: Hij wil geen uren besteden aan instellingen of tutorials. 

Gedrag & manier van zoeken 

Googelt praktische oplossingen (“tool planning events zonder gedoe”) 

Volgt ondernemers op YouTube of Instagram voor tips 

Gebruikt reviewsites om snel inzicht te krijgen 

Probeert liever een demo dan dat hij een brochure leest 

Vermijdt verkopers die pushen of moeilijk doen 

Emoties tijdens de customer journey 

Bewustwording 
Stress en frustratie – “Ik loop achter de feiten aan.” 

Overweging 
Kritisch, haastig – “Laat maar zien hoe snel ik ermee kan werken.” 

Aankoop 
Pragmatisch en hoopvol – “Dit moet me tijd opleveren.” 

Retentie 
Enthousiast en dankbaar – “Ik snap niet hoe ik het eerder deed.” 

Loyaliteit 
Promotend – “Ik raad dit aan al mijn collega’s aan.” 

Belangrijkste behoeften 

Gebruiksgemak zonder uitleg: Intuïtief en visueel 

Mobielvriendelijk: Werkt op locatie, op zijn telefoon 

Snelheid en flexibiliteit: Binnen 5 minuten kunnen aanpassen en doorgaan 

Geen vaste kosten: Betaalt liever één keer dan een abonnement