Shopping Cart
0

Customer Journey

Fase 1: Bewustwording (Awareness) 

“Er moet iets veranderen, maar ik weet niet goed wat.” 

Jasper – Onderwijs coördinator 

  • Trigger: Werkdruk stijgt tijdens start schooljaar of projectweek. Te veel handmatig werk in Excel. 
  • Context: Krijgt tijdens een onderwijscongres of teamoverleg te horen dat andere scholen “iets digitaals” gebruiken. 
  • Beïnvloeding via: 
  • Mond-tot-mond: Collega van andere school vertelt over een systeem dat “gewoon werkt.” 
  • Vakblad Onderwijs & ICT: Artikel over efficiënt plannen in het PO/VO. 
  • Beurs zoals NOT (Nationale Onderwijstentoonstelling): Ziet een live demo. Vraagt: “Kan dit ook zonder abonnement?” 

Sanne – School Leider 

  • Trigger: Teamleden signaleren chaos in eigen gemaakte tools en specifieke oplossingen. 
  • Context: Tijdens een managementbijeenkomst hoort ze andere schoolleiders over centrale dashboards en planningstools. 
  • Beïnvloeding via: 
  • Vakblad Schoolmanagement 
  • Netwerkmoment bij VO-raad (vereniging van scholen in het voortgezet onderwijs)  of PO-Raad (Vereniging voor schoolorganisaties) bijeenkomst. 
  • Vakdag schoolorganisatie of studiedag bestuur. 

Rick – Freelancer in events 

  • Trigger: Mist deadlines of moet afspraken verzetten door miscommunicatie. 
  • Context: Op een vakbeurs (EventSummit / Festivak) ziet hij een stand met tools speciaal voor eventplanners. 
  • Beïnvloeding via: 
  • Collega-trainer of locatiebeheerder: “Ik gebruik een tool waarmee ik alles in één overzicht heb.” 
  • Interview in vakblad EventBranche of FZ. 
  • Demo op locatie (coworking space, netwerkborrel).